Délais de TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE & LIVRAISON
Dès réception de votre paiement, notre équipe prend en charge la préparation, l’emballage et l’expédition de votre ou vos genouillère(s). Comptez 5 à 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande, délai incluant la fabrication du ou des produit(s) et son acheminement jusqu’à vous.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.
Frais de port en France Métropolitaine:
La livraison est gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d’achat.
Vous souhaitez recevoir votre commande plus vite et bénéficier d’une protection complète ? Optez pour notre Livraison VIP — Expédition prioritaire & Protection Perte / Vol / Casse à seulement 9,59 €, disponible lors du paiement :
- Une expédition traitée en priorité
- Traitement prioritaire de votre commande en moins de 48h, souvent moins de 24h
- Votre colis assuré contre la perte, le vol et les dommages durant le transport
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée et pris en charge par un de nos transporteurs en France, vous recevez un numéro de suivi pour localiser votre colis à tout moment. Vous pouvez également contacter notre service client à contact@genouilleres.fr pour toute question sur votre livraison.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 8h à 17h, et le samedi de 8h à 12h.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs partenaires — La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DPD et Colis Privé — sélectionnés selon la nature de votre commande et votre adresse de livraison.
Une fois le colis remis au transporteur, seule la société de transport en est responsable.
Précisions importantes :
- Étant donné que nous travaillons avec différents fournisseurs, si vous avez commandé plusieurs produits, ils arriveront probablement chez vous dans des colis différents. Pas d’inquiétude donc si vous en recevez un avant l’autre.
- Notre transporteur livre le colis à votre porte (rez-de-chaussée). Il n’est pas possible de livrer aux étages supérieurs.
